FMCG कंपनियां पकड़ रहीं तेज रफ्तार भारत के शहरी बाजारों में उपभोक्ता व्यवहार तेजी से बदल रहा है। अब लोग रोजमर्रा की जरूरतों का सामान ऑनलाइन ऑर्डर करना ज्यादा पसंद कर रहे हैं। ई-कॉमर्स और क्विक कॉमर्स जैसी सेवाएं न केवल ग्राहकों के लिए सुविधाजनक साबित हो रही हैं, बल्कि FMCG कंपनियों की बिक्री और रणनीति को भी पूरी तरह बदल रही हैं।
HUL का बड़ा लक्ष्य – दोगुनी होगी ऑनलाइन बिक्री
देश की प्रमुख FMCG कंपनी हिंदुस्तान यूनिलीवर लिमिटेड (HUL) ने ऐलान किया है कि वह आने वाले वर्षों में अपनी ई-कॉमर्स बिक्री को 15% तक ले जाना चाहती है, जो फिलहाल 7-8% के बीच है। कंपनी के CEO रोहित जावा के मुताबिक, इस लक्ष्य को सिर्फ क्विक कॉमर्स से नहीं बल्कि सभी डिजिटल माध्यमों के संयुक्त प्रयास से हासिल किया जाएगा।
जावा का कहना है कि क्विक कॉमर्स फिलहाल कंपनी की कुल आय का लगभग 2% हिस्सा है, लेकिन इसकी ग्रोथ बेहद तेज है और यह आने वाले समय में एक अहम भूमिका निभा सकता है।
टाटा कंज्यूमर भी क्विक कॉमर्स की रफ्तार में
टाटा कंज्यूमर प्रोडक्ट्स ने भी डिजिटल सेल्स पर फोकस बढ़ा दिया है। कंपनी के CEO सुनील डिसूजा ने जानकारी दी कि टाटा कंज्यूमर की कुल आय में ई-कॉमर्स का योगदान 14% है, जिसमें से करीब आधा हिस्सा क्विक कॉमर्स के जरिये आता है।
उन्होंने कहा कि क्विक कॉमर्स शहरी इलाकों में ज्यादा पॉपुलर है, जबकि ई-कॉमर्स में शहरी और ग्रामीण, दोनों का बराबर योगदान है। डिसूजा के मुताबिक, शहरी इलाकों में कंपनी की ग्रोथ रेट 14.5% रही है, जो इस ट्रेंड की मजबूती को दर्शाता है।
नेस्ले इंडिया की बिक्री में जबरदस्त उछाल
नेस्ले इंडिया की ई-कॉमर्स से होने वाली आय भी तेजी से बढ़ी है। 2016 में जहां कंपनी की ऑनलाइन बिक्री सिर्फ 1% थी, वहीं अब यह 8.5% तक पहुंच गई है। नेस्ले इंडिया के चेयरमैन और MD सुरेश नारायणन ने बताया कि कंपनी ने ओम्नी-चैनल स्ट्रेटेजी अपनाई है, ताकि उनके उत्पाद उन सभी चैनलों पर उपलब्ध हों, जहां ग्राहक सबसे ज्यादा सक्रिय हैं।
FMCG प्रोडक्ट्स की लॉन्चिंग में भी आया बदलाव
ऑनलाइन प्लेटफॉर्म अब सिर्फ बिक्री का जरिया नहीं, बल्कि नए प्रोडक्ट लॉन्च का प्रमुख माध्यम भी बन चुके हैं। बिगबास्केट के मर्चेंडाइजिंग हेड सेषु कुमार ने बताया कि कई FMCG कंपनियां पहले अपने खास प्रोडक्ट्स को ई-कॉमर्स और क्विक कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स पर लॉन्च करती हैं, फिर ऑफलाइन चैनलों में ले जाती हैं।
उदाहरण के तौर पर, जब Knorr ने कुछ नए इंटरनेशनल फ्लेवर लॉन्च किए थे, तो उन्हें सबसे पहले ऑनलाइन प्लेटफॉर्म्स पर उपलब्ध कराया गया था और बाद में रिटेल स्टोर्स में उतारा गया।
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