ट्रेन का टिकट बुक करने के लिए IRCTC की वेबसाइट खोलें, ट्रेन और तारीख चुनें और फिर अचानक स्क्रीन पर High Load Error दिखाई देने लगे। इन दिनों ऑनलाइन टिकट बुकिंग के दौरान कई यात्रियों को ऐसी ही परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। किसी की वेबसाइट लॉगिन के समय अटक रही है, तो किसी की ट्रेन सिलेक्ट करने के बाद बुकिंग आगे नहीं बढ़ रही।
खास बात यह है कि त्योहारों के दौरान घर जाने के लिए कन्फर्म टिकट पाने की कोशिश कर रहे यात्रियों के लिए यह समस्या और मुश्किल खड़ी कर रही है। स्क्रीन पर ‘High Load – Please Retry’ और ‘Unable to Process Request’ जैसे मैसेज दिखाई देने से लोग बार-बार कोशिश करने को मजबूर हैं।
ट्रेन सिलेक्ट करने के बाद क्यों अटक रही IRCTC Booking?
IRCTC पर हर दिन बड़ी संख्या में यात्री ऑनलाइन टिकट बुक करते हैं। सुबह 8 बजे सामान्य रिजर्वेशन और तत्काल टिकटों की बुकिंग के समय वेबसाइट और ऐप पर अचानक ट्रैफिक बढ़ जाता है।
एक ही समय पर हजारों यात्री ट्रेन सर्च करते हैं, सीटों की उपलब्धता देखते हैं और टिकट बुक करने की कोशिश करते हैं। ऐसे में सर्वर पर दबाव बढ़ने से कुछ रिक्वेस्ट प्रोसेस नहीं हो पातीं। यही वजह है कि कई बार ट्रेन और यात्रा की तारीख चुनने के बाद भी अगला पेज नहीं खुलता।
हालांकि, हर बार इस परेशानी के पीछे सर्वर पर ज्यादा ट्रैफिक ही जिम्मेदार हो, यह जरूरी नहीं है। नेटवर्क और वेबसाइट से जुड़ी तकनीकी खामियां भी इसकी वजह हो सकती हैं।
5 नवंबर को भी IRCTC Website और App में आई थी परेशानी
IRCTC की वेबसाइट और ऐप पर तकनीकी दिक्कतों की शिकायतें पहले भी सामने आ चुकी हैं। 5 नवंबर 2026 को तत्काल टिकट बुकिंग के दौरान कई यात्रियों ने लॉगिन, ट्रेन सर्च और टिकट बुकिंग में परेशानी होने की शिकायत की थी।
अमर उजाला की रिपोर्ट के मुताबिक, AC क्लास की तत्काल बुकिंग सुबह 10 बजे और स्लीपर क्लास की बुकिंग सुबह 11 बजे शुरू होने के आसपास यात्रियों को तकनीकी दिक्कतों का सामना करना पड़ा था।
कई यूजर्स ने सोशल मीडिया पर बताया कि बार-बार कोशिश करने के बाद भी वेबसाइट काम नहीं कर रही थी। कुछ यात्रियों को हाईलोड और सेशन एक्सपायर होने जैसे मैसेज भी दिखाई दिए।
नई IRCTC Website से भी यात्रियों को नहीं मिली पूरी राहत
टिकट बुकिंग को आसान बनाने के लिए रेलवे ने IRCTC की नई वेबसाइट का बीटा वर्जन भी लॉन्च किया था। इसका उद्देश्य वेबसाइट का इंटरफेस बेहतर करना और टिकट बुकिंग की प्रक्रिया को पहले से तेज बनाना था।
नई वेबसाइट में यात्रियों के लिए बेहतर नेविगेशन और आसान बुकिंग प्रक्रिया जैसी सुविधाओं पर काम किया गया। इसके बावजूद वेबसाइट और RailOne ऐप पर तकनीकी परेशानियों की शिकायतें सामने आती रही हैं।
सितंबर में भी दिवाली की टिकट बुकिंग के दौरान यात्रियों ने वेबसाइट और ऐप के धीमे होने की शिकायत की थी। इससे साफ है कि सिर्फ नया इंटरफेस देने से समस्या पूरी तरह खत्म नहीं हुई है।
एक दिन में बुक हुए 22.26 लाख टिकट, सिस्टम पर बढ़ा दबाव
त्योहारी सीजन में ट्रेन टिकटों की मांग कितनी बढ़ जाती है, इसका अंदाजा 7 सितंबर 2026 को हुई रिकॉर्ड बुकिंग से लगाया जा सकता है। रिपोर्ट्स के मुताबिक, उस दिन भारतीय रेलवे के रिजर्वेशन सिस्टम से 22.26 लाख टिकट बुक किए गए थे।
इतनी बड़ी संख्या में टिकट बुक होने से रेलवे के ऑनलाइन सिस्टम के सामने भी बड़ी चुनौती खड़ी होती है। खासकर तत्काल और एडवांस रिजर्वेशन के समय एक साथ बड़ी संख्या में यूजर्स के वेबसाइट पर पहुंचने से तकनीकी समस्याएं बढ़ सकती हैं।
IRCTC Booking System को बेहतर बनाने की तैयारी
लगातार मिल रही शिकायतों के बीच रेलवे अपने Next Generation e-Ticketing (NGET) सिस्टम को अपग्रेड करने की दिशा में काम कर रहा है।
इसका उद्देश्य सर्वर, नेटवर्किंग, स्टोरेज और सॉफ्टवेयर की क्षमता बढ़ाना है, ताकि ज्यादा ट्रैफिक होने पर भी वेबसाइट बेहतर तरीके से काम कर सके।
अगर यह अपग्रेड प्रभावी तरीके से लागू होता है, तो भविष्य में टिकट बुकिंग के दौरान यात्रियों को होने वाली परेशानियां कम हो सकती हैं।
IRCTC पर टिकट बुक नहीं हो रहा तो अपनाएं ये तरीके
अगर ट्रेन सिलेक्ट करने के बाद बुकिंग आगे नहीं बढ़ रही है, तो घबराने के बजाय कुछ जरूरी बातें ध्यान रखें।
- कुछ देर इंतजार करें: लगातार High Load Error आने पर कुछ मिनट रुककर दोबारा कोशिश करें।
- Internet Connection चेक करें: कमजोर नेटवर्क के कारण भी बुकिंग प्रक्रिया रुक सकती है।
- App Update रखें: IRCTC Rail Connect का लेटेस्ट वर्जन इस्तेमाल करें।
- Booking History देखें: पेमेंट करने के बाद टिकट का स्टेटस जरूर जांचें।
- दोबारा पेमेंट से बचें: अगर पैसे कट गए हैं, तो पहले ट्रांजैक्शन और बुकिंग स्टेटस चेक करें।
IRCTC की शिकायत कहां करें?
अगर टिकट बुकिंग के दौरान परेशानी लगातार बनी रहती है या पेमेंट कटने के बाद टिकट नहीं मिलता, तो यात्री IRCTC के आधिकारिक eQuery पोर्टल पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके अलावा रेलवे हेल्पलाइन नंबर 14646 पर भी संपर्क किया जा सकता है।
यात्रियों को इंतजार, कब सुधरेगा IRCTC का सिस्टम?
ट्रेन का टिकट बुक करना यात्रियों की यात्रा की पहली और सबसे जरूरी तैयारी होती है। खासकर त्योहारों पर जब लोग अपने परिवार के साथ घर जाने की योजना बनाते हैं, तब हर मिनट कीमती होता है। ऐसे में ट्रेन चुनने के बाद वेबसाइट का अटक जाना और बार-बार एरर आना स्वाभाविक रूप से नाराजगी बढ़ाता है।
फिलहाल 10 नवंबर 2026 को सामने आ रही शिकायतों को लेकर किसी बड़े सर्वर आउटेज की आधिकारिक पुष्टि नहीं हुई है। यात्रियों को उम्मीद है कि रेलवे के तकनीकी अपग्रेड और बेहतर सर्वर क्षमता से आने वाले समय में IRCTC की टिकट बुकिंग पहले से ज्यादा आसान और भरोसेमंद बनेगी।
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