कभी ऑफिस की जरूरी मीटिंग अटक गई, तो कहीं ईमेल का इंतजार करते-करते लोगों का काम रुक गया। माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं में आई बड़ी तकनीकी खराबी ने दुनियाभर के लाखों यूजर्स की परेशानी बढ़ा दी है। Outlook, Microsoft Teams, Copilot और Microsoft 365 जैसी सेवाएं प्रभावित होने से कंपनियों से लेकर आम लोगों तक को दिक्कतों का सामना करना पड़ा।
12 नवंबर से शुरू हुई यह समस्या 13 नवंबर को भी पूरी तरह ठीक नहीं हो सकी। इसका असर भारत में भी दिखाई दिया। दिल्ली एयरपोर्ट से SpiceJet की तीन उड़ानें रद्द करनी पड़ीं, जबकि दो अन्य फ्लाइट्स में देरी हुई। वहीं, IndiGo और Akasa Air जैसी एयरलाइंस ने भी अपने ईमेल सपोर्ट में परेशानी की जानकारी दी।
74 देशों में Microsoft Services प्रभावित
Microsoft की सेवाओं में आई इस गड़बड़ी की शिकायत भारत, अमेरिका, जापान, ऑस्ट्रेलिया और यूरोप समेत कई क्षेत्रों से सामने आई। रिपोर्ट्स के मुताबिक, कुल 74 देशों और क्षेत्रों में यूजर्स को परेशानी हुई।
Downdetector पर भी शिकायतों की संख्या तेजी से बढ़ी। एक समय Outlook से जुड़ी शिकायतें करीब 1.38 लाख तक पहुंच गई थीं। कई यूजर्स अपने अकाउंट में लॉगिन नहीं कर पा रहे थे, जबकि कुछ को ईमेल भेजने और प्राप्त करने में परेशानी हो रही थी।
सबसे ज्यादा असर उन लोगों पर पड़ा, जिनका रोजमर्रा का काम Microsoft 365 पर निर्भर है। ऑनलाइन मीटिंग, ऑफिस कम्युनिकेशन और जरूरी दस्तावेजों तक पहुंचने में भी रुकावट आई।
Outlook, Teams और Copilot में क्या-क्या हुआ प्रभावित?
इस तकनीकी खराबी का असर माइक्रोसॉफ्ट की कई लोकप्रिय सेवाओं पर देखने को मिला।
- Outlook: ईमेल भेजने और प्राप्त करने में देरी, इनबॉक्स लोड होने में परेशानी।
- Microsoft Teams: ऑनलाइन मीटिंग, कैलेंडर और कुछ चैट फीचर्स प्रभावित।
- Microsoft Copilot: AI असिस्टेंट और Microsoft 365 से जुड़े कुछ फीचर्स में दिक्कत।
- Microsoft 365: ऑफिस ऐप्स और ऑनलाइन सेवाओं को एक्सेस करने में परेशानी।
- OneDrive और SharePoint: कुछ यूजर्स को फाइल एक्सेस और शेयरिंग में दिक्कत।
हालांकि, सभी सेवाएं पूरी तरह बंद नहीं हुई थीं। कुछ यूजर्स के लिए Teams की सामान्य चैट और कॉल जैसी सुविधाएं काम कर रही थीं, लेकिन कई जरूरी फीचर्स सामान्य रूप से उपलब्ध नहीं थे।
Delhi Airport पर असर, SpiceJet की 3 Flights कैंसिल
Microsoft Outage का असर हवाई यात्रा पर भी देखने को मिला। दिल्ली एयरपोर्ट से SpiceJet की तीन उड़ानें रद्द कर दी गईं। इनमें दिल्ली से पुणे, लेह और मुंबई जाने वाली फ्लाइट्स शामिल थीं।
इसके अलावा दिल्ली से दरभंगा और दिल्ली से मुंबई जाने वाली दो अन्य SpiceJet उड़ानों में देरी हुई। अचानक हुए इस बदलाव से यात्रियों को परेशानी का सामना करना पड़ा।
दूसरी ओर, Air India ने बताया कि उसका फ्लाइट ऑपरेशन सामान्य रूप से जारी है। कंपनी ने यात्रियों तक जरूरी जानकारी पहुंचाने के लिए ईमेल ट्रैफिक को दूसरे रास्ते से भेजने की व्यवस्था की।
IndiGo ने भी अपने ईमेल सपोर्ट में परेशानी की जानकारी दी। कंपनी ने यात्रियों को फ्लाइट से जुड़ी जानकारी के लिए अपनी वेबसाइट और मोबाइल ऐप का इस्तेमाल करने की सलाह दी। Akasa Air ने भी वैकल्पिक कस्टमर सपोर्ट माध्यमों से संपर्क करने को कहा।
Microsoft ने बताई तकनीकी खराबी की वजह
शुरुआत में माइक्रोसॉफ्ट ने सर्वर पर बढ़ते दबाव को समस्या की वजह माना था। बाद में जांच में पता चला कि इंफ्रास्ट्रक्चर के कुछ सर्वर अचानक उपलब्ध नहीं रह गए थे।
इसका सीधा असर बाकी सर्वर पर पड़ा और सिस्टम पर लोड बढ़ गया। नतीजतन, यूजर्स को Outlook और दूसरी सेवाओं से जुड़ी समस्याएं होने लगीं।
कंपनी ने स्पष्ट किया कि शुरुआती जांच में किसी साइबर अटैक या दुर्भावनापूर्ण गतिविधि के संकेत नहीं मिले हैं। यानी फिलहाल इस आउटेज को तकनीकी गड़बड़ी से जोड़कर देखा जा रहा है।
मरम्मत की कोशिशों के बाद भी क्यों बनी रही परेशानी?
माइक्रोसॉफ्ट की तकनीकी टीम ने प्रभावित सर्वर को दोबारा चालू करने और ट्रैफिक को दूसरे सर्वर पर भेजने की कोशिश की। शुरुआत में कुछ सेवाओं में सुधार हुआ, लेकिन बढ़ते ट्रैफिक के कारण कुछ सर्वर फिर से जवाब देना बंद करने लगे।
इसके बाद कंपनी ने वैकल्पिक तरीकों से सर्वर की क्षमता बढ़ाने और सिस्टम को स्थिर करने पर काम शुरू किया।
13 नवंबर के अपडेट में माइक्रोसॉफ्ट ने बताया कि सॉफ्टवेयर पैच लगाने के बाद सर्वर की स्थिरता में सुधार हुआ है। कंपनी इस सुधार को दूसरे प्रभावित क्षेत्रों में भी लागू करने की कोशिश कर रही है। हालांकि, सभी सेवाओं के पूरी तरह सामान्य होने का समय स्पष्ट नहीं किया गया।
OpenAI और Anthropic पर भी पड़ा असर
इस आउटेज का असर सिर्फ माइक्रोसॉफ्ट के प्लेटफॉर्म तक सीमित नहीं रहा। OpenAI और Anthropic जैसी AI कंपनियों की कुछ सेवाएं भी प्रभावित हुईं।
दरअसल, इन कंपनियों के Microsoft 365 कनेक्टर्स पर निर्भर कुछ फीचर्स में परेशानी आई। OpenAI के कुछ यूजर्स को Microsoft कनेक्टर्स के जरिए नए कनेक्शन बनाने और टूल्स इस्तेमाल करने में दिक्कत हुई। Anthropic ने भी अपने Microsoft 365 कनेक्टर में बाहरी सर्विस प्रोवाइडर से जुड़ी समस्या की जानकारी दी।
इससे पता चलता है कि बड़ी टेक कंपनियों का डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर एक-दूसरे से कितना जुड़ा हुआ है। एक प्लेटफॉर्म में आई खराबी का असर दूसरी कंपनियों की सेवाओं तक पहुंच सकता है।
यूजर्स और यात्रियों को क्या करना चाहिए?
जब तक Microsoft की सेवाएं पूरी तरह सामान्य नहीं होतीं, तब तक कुछ सावधानियां रखना बेहतर होगा।
- फ्लाइट से यात्रा करने वाले यात्री एयरलाइन की वेबसाइट या ऐप पर स्टेटस चेक करें।
- जरूरी ईमेल के लिए वैकल्पिक संपर्क माध्यम उपलब्ध रखें।
- ऑनलाइन मीटिंग से पहले मीटिंग लिंक और शेड्यूल की पुष्टि कर लें।
- जरूरी फाइलों की उपलब्ध कॉपी सुरक्षित रखें।
- Microsoft की आधिकारिक Service Health अपडेट पर नजर रखें।
Microsoft Outage ने फिर उठाए Digital Dependency पर सवाल
माइक्रोसॉफ्ट की इस तकनीकी खराबी ने एक बार फिर दिखा दिया कि आज दुनिया का कामकाज कितनी तेजी से डिजिटल प्लेटफॉर्म पर निर्भर हो चुका है। ऑफिस की मीटिंग से लेकर एयरलाइन के कस्टमर सपोर्ट तक, हर जगह ऑनलाइन सेवाओं की अहम भूमिका है।
एक बड़ी तकनीकी गड़बड़ी हजारों कंपनियों और लाखों लोगों के काम को प्रभावित कर सकती है। फिलहाल यूजर्स को Microsoft की सेवाएं पूरी तरह सामान्य होने का इंतजार है।
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