SpiceJet की Dubai जाने वाली दो flights में 24 घंटे से ज्यादा की देरी ने यात्रियों की परेशानी बढ़ा दी। लंबे इंतजार और बार-बार बदलते flight schedule से नाराज करीब 200 passengers ने दिल्ली के IGI Airport पर विरोध प्रदर्शन किया। यात्रियों का कहना था कि उन्हें लंबे समय तक flight को लेकर स्पष्ट जानकारी नहीं मिल पाई।
मामला SpiceJet की SG 5111 और SG 5105 flights का है। दोनों उड़ानों को दिल्ली से Dubai के लिए रवाना होना था, लेकिन operational problems के कारण उड़ान का समय लगातार आगे बढ़ता रहा।
24 घंटे से ज्यादा इंतजार, यात्रियों का सब्र टूटा
यात्रियों के मुताबिक, उन्हें पहले flight के तय समय पर एयरपोर्ट पहुंचने के लिए कहा गया था। इसके बाद departure time कई बार बदला गया। इंतजार बढ़ता गया और आखिरकार मामला 24 घंटे से भी ज्यादा की देरी तक पहुंच गया।
लंबे समय तक एयरपोर्ट पर फंसे यात्रियों में बच्चों और बुजुर्गों समेत कई लोग शामिल थे। लगातार इंतजार के बाद यात्रियों का गुस्सा बढ़ गया और उन्होंने Terminal-3 पर प्रदर्शन शुरू कर दिया।
SpiceJet ने बताई Delay की वजह
SpiceJet ने यात्रियों को हुई परेशानी पर खेद जताया है। एयरलाइन के अनुसार, aircraft grounding और उससे जुड़ी operational problems के कारण दोनों Dubai flights प्रभावित हुईं।
एयरलाइन का कहना है कि प्रभावित यात्रियों को उनकी मंजिल तक पहुंचाने के लिए alternate arrangements किए जा रहे हैं। SpiceJet ने स्थिति को जल्द सामान्य करने की बात भी कही है।
सिर्फ एक Flight नहीं, पहले भी सामने आ चुकी हैं शिकायतें
SpiceJet की flights में delay को लेकर पहले भी यात्रियों की नाराजगी सामने आती रही है। खासकर Dubai और दूसरे international routes पर लंबे इंतजार की शिकायतें देखने को मिली हैं।
Pune-Dubai और दूसरे routes पर भी हाल में flight delays की खबरें सामने आई थीं। ऐसे में दिल्ली एयरपोर्ट की घटना ने एक बार फिर airline की flight punctuality और operational management पर सवाल खड़े कर दिए हैं।
यात्रियों की सबसे बड़ी शिकायत क्या रही?
यात्रियों की परेशानी सिर्फ flight late होने तक सीमित नहीं रही। लंबे समय तक airport पर इंतजार करने के साथ उन्हें बार-बार बदलते schedule की वजह से आगे की travel planning को लेकर भी परेशानी हुई।
Flight में इतनी लंबी देरी हो रही है तो airline को उन्हें समय पर स्पष्ट जानकारी देनी चाहिए, ताकि वे अपनी आगे की यात्रा और जरूरी कामों की planning कर सकें।
SpiceJet के लिए बढ़ी चुनौती
एक तरफ airline operational problems से निपटने की कोशिश कर रही है, वहीं दूसरी तरफ लगातार सामने आ रही delay की घटनाएं passengers के भरोसे के लिए चुनौती बन रही हैं।
दिल्ली से Dubai जाने वाली इन दो flights में हुई 24 घंटे से ज्यादा की देरी ने यह सवाल जरूर खड़ा किया है कि यात्रियों को बेहतर information और timely assistance देने के लिए airline को अपनी व्यवस्था में और सुधार की जरूरत है।
फिलहाल यात्रियों को alternate flight के जरिए Dubai भेजने की कोशिश की जा रही है। अब नजर इस बात पर है कि SpiceJet प्रभावित यात्रियों की यात्रा को कितनी जल्दी सामान्य कर पाती है।
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